Plaintes

Quelque chose s'est mal passé avec votre commande ? Nous trouvons cela ennuyeux bien sûr ! Nous aimerions vous aider davantage et vous proposer une solution souhaitée. Vous pouvez envoyer un e-mail à :

bonjour(@)superbloco.nl 

Nous examinerons ensuite la plainte et travaillerons avec vous pour trouver une solution appropriée. Nous trouverons cela !

Après réception de la plainte, vous recevrez une confirmation de notre part.

Nous répondrons à votre réclamation au plus tard (mais souvent beaucoup plus tôt) dans les 7 jours suivant sa réception.

Si vous n'appréciez pas notre solution, vous pouvez toujours contacter le service de médiation de Stichting Webshop Keurmerk auquel nous sommes affiliés. Ils serviront ensuite de médiateur https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/

Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR peut être trouvée à (http://ec.europa.eu/odr .) Si la plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer la plainte via la plateforme de l'Union européenne.